Preguntas frecuentes

DeliveryBrandsen es una plataforma de envíos y encomiendas que te permite comprar, enviar o recibir lo que necesites sin moverte de tu casa.
Podés pedir cualquier producto de los Comercios Adheridos a DeliveryBrandsen (todos los que aparecen en nuestra plataforma), encargar al repartidor que entregue o retire algún paquete o recado, o lo que necesites.
Recordá que los repartidores generalmente se desplazan en bici o moto, por lo que no pueden trasladar encargues de más de 9 kg (nueve kilogramos) de peso ni que superen el volumen de las mochilas/cajas, cuyas dimensiones son 36x36x40 cm.
Pedidos de mayores dimensiones se entregarán en auto, pero la entrega puede no ser inmediata y su costo será mayor al servicio básico.
Los Deliverys son mensajeros independientes conectados a nuestra plataforma. Utilizan su tiempo libre, vehículo y móvil propio para hacer cualquier recado que les encargues.
Si te interesa ser un Delivery podés ponerte en contacto con nosotros a través del enlace "Quiero ser un Delivery" en el pie de la página.
Hacé tus pedidos por WhatsApp al 2223422555
Delivery tradicional (bici o moto), hasta nueve (9) kilogramos y un volumen no superior al de la mochila/caja de delivery (de dimensiones 36x36x40 cm):
La tarifa básica varía entre $180 y $320 según la distancia, pero pueden haber recargos:
* $40 (cuarenta pesos argentinos) adicionales por cada local o lugar al que el Delivery deba recurrir para completar tu pedido (la tarifa básica incluye la visita a un sólo local).
* Hasta $80 (ochenta pesos argentinos) si el pedido se entrega en presencia de lluvia.
* $50 (cincuenta pesos argentinos) si la compra se realiza en un comercio no adherido a Delivery Brandsen.
* $80 (ochenta pesos argentinos) por cada 10 minutos de espera después de los primeros 5 minutos.
Entregamos pedidos en el casco urbano de Brandsen, con las siguiente salvedades:
- En calles asfaltadas: siempre.
- En calles de tierra: cuando el camino esté transitable.
Siempre podés hacer tu pedido y al momento de la confirmación te avisaremos si la zona donde estás no está cubierta en ese momento.
Por el momento sólo aceptamos pago en efectivo. El mismo se realiza una vez recibido el producto.
Sólo el costo de envío podemos cobrarte con MercadoPago o transferencia bancaria.
El servicio de DeliveryBrandsen funciona desde las 9:00 hs hasta las 23:30 hs, los días semana y hasta la 1 am los días viernés, sábados y vísperas de feriado. Sin embargo, tené en cuenta que si el local donde querés comprar no está abierto al momento de hacer tu pedido, no podremos hacer nada para satisfacer tus necesidades hasta que el establecimiento abra. Los horarios de cada comercio están disponibles en sus respectivas páginas.
Luego de hacer tu pedido recibirás un mensaje del repartidor para confirmar la compra. Si es posible se te dará una demora aproximada, en caso contrario el servicio tiene una tolerancia de 60 minutos (sesenta minutos) a partir de que es confirmado.
Sí, sólo debés aclararlo cuando realices el pedido.
Si no aclarás una hora, el pedido se pondrá en marcha automáticamente o se te informará la demora que haya en el momento.
Por el momento no ofrecemos este servicio.
DeliveryBrandsen funciona como nexo entre vos y el repartidor. Este último realiza la compra a tu nombre, por lo cual en todo momento sos el comprador y consumidor final del producto. Por este motivo, cualquier devolución o queja sobre el producto debe ser tratada directamente con el comercio correspondiente por parte del consumidor sin involucrar a DeliveryBrandsen.
Asegurate de verificar tu compra al ser entregada, frente a él, para así poder solucionar cualquier inconveniente. Recuerda ser claro cuando realices tu pedido y detallar lo que sea necesario, pues cualquier dato no especificado en tu pedido dejará sin validez cualquier reclamo al respecto.
Ante cualquier duda al respecto puedes ponerte en contacto con nosotros.
En el inicio encontrarás los distintos rubros y dentro de ellos los productos y promociones que ofrecen. Si no encontrás lo que buscás podés pedirlo igual y lo buscaremos por vos.
Para cosas más generales podés usar "Lo que quieras" y especificar el comercio donde podemos encontrar lo que buscás.
Podés cancelar o modificar un pedido en los cinco (5) minutos posteriores a haberlo encargado.
Recordá verificar tu pedido en el momento en que lo recibas, en presencia del Delivery que te prestó su servicio. Si encontrás un error o faltante podrás corroborar con él tu pedido y verificar si hubo una falla en el servicio, para buscar una pronta solución.
Podés expresarnos tus sugerencias, dudas o quejas de cualquier índole a través de nuestro WhatsApp 2223422555.
Recordá que bajo ningún pretexto el Delivery deberá exceder su labor respecto al servicio, es decir, no te pedirá propinas (aunque podés dárselas si querés), no hará cambios en tu pedido sin tu consentimiento ni iniciará una conversación con vos fuera de lo respectivo al pedido. Si alguna de estas cosas (u otras que te parezcan fuera de lo normal) ocurren, no dudes en hacérnoslo saber.